Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Teams / Microsoft 365
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Teams ou à votre compte Microsoft 365 Technocité, vérifiez d'abord les points suivants :
- Adresse de connexion : rendez-vous sur https://portal.office.com (et non directement sur teams.microsoft.com) avec votre identifiant complet au format [email protected].
- Mot de passe oublié ou compte verrouillé : les comptes de formation ne permettent pas toujours la réinitialisation automatique. Contactez le service technique (voir ci-dessous), qui vous communiquera un nouveau mot de passe temporaire à changer dès la première connexion.
- Message d'erreur de licence : si Teams affiche une erreur de licence manquante, contactez le service technique en précisant le nom de votre formation — la licence doit être ajoutée manuellement à votre compte.
- Accès à l'équipe de votre formation : une fois connecté sur portal.office.com, l'équipe Teams liée à votre formation est accessible via le menu en haut à gauche, ou directement sur https://teams.microsoft.com.
Si le problème persiste après ces vérifications, veuillez contacter notre service technique exclusivement via le portail d'assistance https://helpdesk.technocite.be ou par e-mail à [email protected], en indiquant votre nom complet et l'intitulé de votre formation. Aucune autre voie de contact ne pourra être prise en compte.